Questions fréquentes

Choisir son outil

L'outil est-il compatible avec mes véhicules ?

La couverture (marques, modèles, années) annoncée par le fabricant figure sur chaque fiche produit. Il vous appartient de la vérifier avant de commander.

Quelle différence entre un outil multimarque et une interface J2534 ?

Une valise multimarque embarque son propre logiciel pour diagnostiquer la plupart des véhicules. Une interface J2534 (Pass-Thru) relie un ordinateur aux logiciels officiels des constructeurs, notamment pour les mises à jour de calculateurs.

Commande et paiement

Recevrai-je une facture ?

Oui. Une facture est émise pour chaque commande, avec le prix HT et la TVA détaillée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s'affichent lors de la validation de votre commande. Le paiement s'effectue en une seule fois et il est sécurisé.

Livraison

Comment suivre ma commande ?

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Le délai estimé est indiqué au moment de la commande.

Livrez-vous à l'international ?

Les pays disponibles s'affichent au moment du paiement. Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être dus par le destinataire.

Logiciel

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Les mises à jour logicielles sont fournies par les fabricants, selon leurs propres conditions. Lorsqu'elle est communiquée par le fabricant, la durée de mise à jour incluse est précisée sur la fiche produit.