Livraison et retours

Livraison

Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l'envoi. Les frais et le délai estimé de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur et émettez des réserves en cas de dommage.

Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être dus par le destinataire.

Retours

Clients particuliers : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, et sans activation du logiciel lorsque celle-ci est irréversible. Les frais de retour sont à votre charge.

Clients professionnels : le droit de rétractation ne s'applique pas. Les demandes de retour sont étudiées au cas par cas.

Pour toute demande, écrivez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande, avant tout renvoi. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit.